Une centaine de
petites choses,
chaque semaine.
Un service de conciergerie en location saisonnière, ce n'est pas une ligne de revenus passive. Nous nous occupons de l'annonce et des photos, du prix semaine après semaine, du filtrage des voyageurs, de l'accueil, du ménage hôtelier, du linge, de la maintenance et de ce qui casse. Nous restons joignables 7 j/7 de 6 h à 23 h, et 24/7 en cas d'urgence. C'est un travail quotidien, fait de détails que personne ne voit quand ils sont bien faits.
Notre fondateur a passé plusieurs années comme concierge dans des palaces, en France et ailleurs en Europe, avant de travailler dans l'immobilier, en transaction.
Des clients accompagnés sur une vente lui ont demandé s'il pouvait s'occuper de leur bien en location. Ils ne voulaient pas passer par une agence, ils voulaient quelqu'un qu'ils connaissaient. La Belle Conciergerie Côte d'Azur est née de là, et nous n'avons jamais fait de publicité depuis.
Tout se fait au bouche-à-oreille. Le voisin qui voit le logement d'à côté afficher complet pendant qu'il peine à remplir deux semaines en août. Le propriétaire qui gérait seul et qui s'aperçoit que ça lui prend les rares heures libres de sa semaine. Et celui qui avait confié son bien à une conciergerie deux fois moins chère, et qui l'a payé autrement : voyageurs mal filtrés, problèmes réglés trop tard, note qui dégringole, et un logement abîmé dont l'annonce ne se rattrape plus.
Aujourd'hui nous avons les clés d'une poignée de biens entre Cannes et Antibes — des villas avec piscine comme des appartements idéalement placés. Nous les choisissons avec une attention particulière : notre première préoccupation est de nous entendre avec le propriétaire.
L'annonce
Nous faisons réaliser un reportage photo soigné, nous écrivons et optimisons le texte, nous publions sur Airbnb et sur Booking selon le bien. Sur les annonces que nous reprenons, le problème est presque toujours le même : des photos prises en contre-jour, sans ligne directrice quant à l'identité visuelle du logement, et un titre qui ne dit rien.
Le prix, semaine après semaine
Un logement ne se loue pas au même prix en février, au cœur de l'été ou pendant une semaine de congrès. Chaque semaine, nous regardons ce que font les biens comparables à trois rues de là, et nous ajustons. Remplir coûte que coûte n'a pas d'intérêt : mieux vaut moins de nuits, mieux vendues. C'est la tarification dynamique — le levier qui pèse le plus sur vos revenus, bien avant la décoration ou la photo.
Les voyageurs
Nous répondons aux demandes 7 jours sur 7, de 6 h à 23 h, et à toute heure en cas d'urgence. Nous filtrons les profils. Nous envoyons les instructions d'arrivée, nous restons joignables pendant le séjour, nous relançons pour l'avis après le départ. C'est la partie la plus lourde du métier, et celle dont les propriétaires se débarrassent en premier.
L'accueil
Nous remettons les clés en main propre quand c'est possible, et nous prenons le temps qu'il faut : faire découvrir le bien, mais aussi découvrir les voyageurs. Les arrivées de nuit sont acceptées quand le logement le permet, avec une rencontre dès le lendemain matin — personne ne reste sans avoir été accueilli.
Le ménage et le linge
Nettoyage complet entre chaque séjour, linge lavé et repassé, café et papier réapprovisionnés. Le panier d'accueil est composé selon vos consignes, plus ou moins fourni. Cette ligne est payée par le voyageur dans les frais de ménage : elle ne vous coûte rien.
Ce qui casse
Nous photographions chaque pièce à l'arrivée comme au départ des voyageurs. Nous réparons ce qui peut l'être et nous appelons un artisan pour le reste. Un WC qui fuit, une connexion internet coupée, une climatisation en panne : nous faisons intervenir l'un de nos prestataires dans les meilleurs délais, et nous vous communiquons le prix de chaque intervention avant qu'elle ait lieu.
Questions fréquentes
Combien de biens gérez-vous ?
Une poignée, et c'est délibéré. Nous refusons régulièrement des villas comme des appartements, parce qu'en accepter un de plus que ce que nous pouvons tenir reviendrait à mal nous occuper de tous les autres. Si le calendrier est complet quand vous nous écrivez, nous vous le dirons franchement et nous vous préviendrons dès qu'une place se libère.
Qui intervient concrètement chez moi ?
Nous, et les indépendants que nous avons choisis et que nous accompagnons : ménage, linge, petite maintenance. Ce ne sont pas des équipes différentes à chaque passage — c'est précisément le reproche que les propriétaires font aux prestataires qu'ils quittent. Vous recevez les coordonnées de tous ceux qui interviennent sur le bien.
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